作为营销人员，需要明白什么是市场营销，它是怎么运作的，由谁来执行，以及营销什么。

什么是市场营销？

市场营销（marketing）关乎人类与社会需要的识别与满足。最简洁的市场营销定义是“有利可图地满足需求”。

当谷歌发现人们需要更快、更有效地访问互联网信息时，它创建了一个可以有效组织并优先排序查询的强大搜索引擎。当宜家家居（IKEA）发现人们想要以足够低的价格买到好的家具时，就推出了可拆卸家具。这两家公司的例子很好地阐述了营销技巧，它们都把私人的或社会化的需求转变成了可盈利的商业机会。

美国市场营销协会（American Marketing Association）提供了以下几种正式的定义：市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动、制度和过程。

应对这些交换过程需要大量的工作和技能。当潜在交换中至少有一方开始思考从其他方获取预期反应的手段时，营销管理就出现了。所以，我们将营销管理（marketing management）看成是选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。

我们可以区分市场营销的社会定义和管理定义。社会定义表达了市场营销在社会中扮演的角色。例如，一个营销人员曾说市场营销的任务就是“传达更高的生活水平”。满足我们目的的社会定义如下：市场营销是一个社会过程，在这个过程中，个人和团体可以通过创造、提供和与他人自由交换有价值的产品与服务来获得他们的所需所求。消费者和企业共同创造价值，以及价值创造和分享的重要性，已经成为现代营销思想发展过程中的重要主题。

管理者有时会将市场营销看成是“销售产品的艺术”，然而很多人在听到销售在市场营销中并不是最重要的部分时很惊讶。销售只是市场营销的冰山一角。著名的管理理论学者彼得·德鲁克（Peter Drucker）如是说：“我们可以假定，总是有对销售的需求。而市场营销的目标就是让销售变得多余。市场营销的目的就是去很好地了解和理解顾客以让产品适合顾客并实现自我销售。理想情况下，市场营销应该让顾客产生购买意愿。随后需要做的事就是提供足够的产品和服务。”

当任天堂（Nintendo）设计它的Wii游戏机，苹果（Apple）发布其ipad平板电脑，丰田（Toyota）推出其普锐斯（Prius）混合动力汽车时，这些生产商被订单淹没，因为他们对消费者、竞争者及其他影响成本和需求的外部因素做了大量功课，在此基础上设计出了对路的产品。

营销什么？

营销人员需要营销10个主要类型的实体：产品、服务、事件、体验、人物、地点、财产、组织、信息、观念。让我们快速地看看这些分类。

产品 实物商品在大多数国家的生产和销售中占大头。每年，美国公司出售数以亿计的生鲜、罐装、袋装和冷冻食品，以及数以百万计的汽车、冰箱、电视机、机器和其他现代经济的必需品。

服务 随着经济的发展，经济活动越来越多地侧重于服务的生产。今天美国经济产生的服务与产品组合中，服务占三分之二，产品仅占三分之一。服务包括航空公司、酒店、汽车租赁公司、理发师与美容师、维修人员、会计师、银行业者、律师、工程师、医生、软件程序员和管理咨询师的工作。许多市场供应物是商品与服务的组合，比如快餐。

事件 营销人员推广时效性的事件，比如重大的贸易展、艺术表演和公司周年庆。全球体育赛事如奥运会和世界杯被大力地在企业和粉丝中推广。地方性的事件则包括工艺博览会、书店阅览和农贸市场。

体验 通过精心策划一些商品和服务，企业可以创造、展示并出售体验。迪士尼的神奇王国主题乐园让游客置身一个童话王国、一艘海盗船或一间鬼屋。定制的体验包括与优秀的退役棒球选手的一周棒球露营、四天的摇滚奇妙之旅和攀登珠穆朗玛峰。

人物 艺术家、音乐家、企业家、医生、知名律师、金融家以及其他专业人士经常从营销人员处获得帮助。许多运动员和娱乐圈人士拥有高超的营销技巧，比如美国橄榄球联盟（NFL）的四分卫佩顿·曼宁（Peyton Manning）、脱口秀老手奥普拉·温弗里（Oprah Winfrey）和摇滚传奇滚石乐队（The Rolling Stones）。管理咨询师汤姆·彼得斯（Tom Peters）是一个自我品牌管理的大师，他建议每个人都成为一个“品牌”。

地点 城市、州、地区和整个国家都在竞相吸引游客、居民、工厂和公司总部。地点营销人员包括经济发展专家、房地产代理商、商业银行、当地商业协会及广告和公共关系机构。拉斯维加斯会展及旅游管理局取得了很大的成功，其煽动性的广告活动“把所有的故事都留在这里”塑造了拉斯维加斯“成人游乐场”的形象。

财产 财产是对有形资产（房地产）或金融资产（股票和债券）的无形所有权。它们被购买和出售，这些交换都需要市场营销。房地产代理商为财产所有者或卖家工作。或者他们自己购买或出售住宅或商业地产。投资公司和银行则出售证券给机构和个人投资者。

组织 博物馆、表演艺术组织、公司和非营利性组织都使用营销来提升自己的公众形象并争夺观众和基金。一些大学专门设立了首席营销官职位来更好地管理其学校身份和形象——利用一切方式，从入学小册子和Twitter交流区到品牌战略。

信息 信息本质上是书籍、中小学和大学生产、推销并以一种价格分发给家长、学生和社会大众的产品。企业依靠汤森路透（Thomson Reuters）这样的组织提供的信息来制定商业决策：“我们将创新科技与行业知识相结合，给金融、法律、税务审计、医疗保健、科技和媒体市场的领先决策者提供关键信息，得到世界上最受信赖的新闻组织支持。