执行力五要素,包含五个子模块,目标制定与拆解、讲why、Todo(给方法)、激励与播报、检核与复盘。
五个模块,系统性落地了执行力的完整闭环。现实中,很多人一看到五个模块,可能并不陌生。
笔者亲测,对很多cm讲完后现场考试发现,80%的战友竟然不能完整、清晰、正确的写出来,这个结果震惊了在场的大区和hrbp。
震惊之余,不得不引发深入思考:一个东西再好,如果总在天上飘,说什么你都知道,但就是落不了地,这就是问题。
本文作者,成功带过B级城市团队拿结果,晋升A级城市后,快速复制,带领A级大半年来,一直拿到不错的结果。最近刚晋升某区域经理。
下文是针对管理执行力五要素,依据个人管理心得写的干货,期待对各位能有所启发,下面直接呈现执行力五要素实战攻略:
【目标制定与拆解】
这是个基础动作,作为销售团队,销售出门拿结果是天职。每个销售兄弟出门拿结果时,务必对当天要拿回的结果目标清晰。
有了目标,就会很清楚每天工作的底线任务。完成目标,销售兄弟们会有一定的满足感,当回顾一天的工作时证明了自己的付出。
完不成目标,主管在做复盘闭环时对标目标可以找到未完成的原因;没有目标出门,BD大多数会像无头苍蝇,不知道今天完成多少算达标,盲目茫然成了BD一天的代名词,这不是任何一个管理者包括销售愿意看到的结果。
当然,目标的制定讲究合理的原则,不能远超BD的正常产出,所以目标一般具备一定的挑战,并且可达成的属性。每月、每周、每天都需要给销售去制定合理的目标。
目标制定完,管理者一定要协助进行目标的拆解,这个动作没有,对销售来讲,也只是个纯粹的数字,也就没有任何意义。
拆解就是去细化目标。
月目标,可以细化到每周、每天需要完成的目标,比如日目标,细化到每个时间段需要完成的目标,并且进行可达成的方案分析。
举例,一天的目标是2个商户签约,签约=有效拜访量×转化率,其中转化率衡量25%,那也就是一天要进行8个有效商户的拜访,那么我们的抓手从2个商户简单转化成了8个商户的有效拜访,对于销售和管理者而言,目标都细化到了可管控可落地的纬度上。
【讲why】这个过程是夯实销售对目标的忠诚度的一个动作,极其考验管理者对目标的理解和消化能力。
主要目的就是告诉销售我们完成了目标有什么好处,完不成有什么坏处。
第一,从公司核心业务方向进行讲解;
第二,从团队现状进行讲解;
第三,从个人业绩现状去进行讲解;
第四,从员工收入层去进行讲解。讲why的好坏,直接决定BD对目标的认可度,所以讲why前,作为管理者必须提前做好准备,首先说服自己理解并接受这个目标,再面对团队将why进行落地。
【给方法】
当销售清楚了自己的目标,也清楚自己为什么要完成目标时,接下来就是管理者要针对目标,给出销售能够完成目标的方法。让销售觉得目标通过管理者给的方法,完成目标完全可能。
日常工作中,给方法的方式可以通过团队早启动,晚分享,陪访,制定SK,话术总结演练等方式,针对销售在市场中遇到的问题给予解决方法,并进行简单示范。
拿陪访来讲,管理者必须掌握“我说你听,我做你看,你说我听,你做我看”十六字方针,当拿到对应结果后,及时利用时间进行复盘,这个叫“黄金五分钟”,针对跟商户的博弈过程进行分析,有哪些亮点,有哪些需要优化的暗点,有必要进行场景再现,角色互换,现场演练,让BD更清楚自己的不足之处。
【激励和播报】
激励,刺激BD更快拿到结果,拿到更高结果。
对于销售团队而言,激励非常重要,不论是荣誉激励还是物质激励,对销售这份活来讲,无疑是刺激销售血性的有效方法。激励分为正负激励,正激励的目的在于让销售在落地目标过程中更有积极性,负激励,要让销售感到害怕,目的在于刺激结果不够的销售快速跟上目标。
播报,这个动作在销售团队中很常见,销售结果进度的展示,让所有销售清楚自己的完成进度,同时数据播报的排名展示可以让销售之间有个明显的对比,形成良性竞争,销售也清楚自己在团队中排名位置,对于销售而言,没有人愿意做最后一名,所以播报的意义在于刺激排名靠前的人更加努力,排名靠中间的人可以再努力就可以做到更好,排名靠后的人要迅速改变自己的地位。
【检核复盘】
检核。这个动作很重要,所有结果的推进都需要检核,所有员工的信任也来源于检核,只有检核才能让管理者清楚,管理者给到销售的方法有没有落地,落地的困难点是什么,检核中,管理者会发现销售的优点和缺点,优点,可以迅速在团队做到复制,缺点,可以在团队进行提醒和制定帮辅动作。
复盘。是从对标结果到过程分析的过程,根据制定的目标完成情况,分析到过程中出现的问题,完成目标主要做了哪些动作,未完成目标有哪些因素,是因为哪些动作没做,从而给团队制定出更优化的目标完成方法,最终复制给团队,形成标准化的动作。
标准化的复盘要素和攻略,请参考前篇文章:能否让bd养成常复盘好习惯,是检核执行力的重要抓手
以上五部分,完整呈现执行力五要素落地细节,一个简单但需要反复强调的现象是:
任何好的理念方法的落地和推广,都要遵循一个学习顺序是:讲解、示范、演练、检核与复盘,不断循环,以达精进!
所以再次对标:检查是管理之父,复盘是管理之母。