总裁：全业务流程的第一责任者

企业的实质就是分工一体化关系体系，就是在分工基础上的价值创造的流程，也称企业的业务流程或内部价值链。

如何把业务流程有效地连接起来，实现分工之后的一体化（一体化即组织），靠的是管理，靠的是经理人员的管理，是经理人员构建起来的管理体系，一种“经理人管理业务”的业务管理体系，经理人员也就是业务体系的管理人员。

在把“董事会议决事项”转化为“日常经营活动”的执行层面上，执行总裁是唯一的责任者，称“第一责任者”，俗称“操盘手”。执行总裁必须直面全业务流程或价值创造的全过程，上下管到底，左右管到边，对最终的成果承担完全的责任。

按照“责权对等”的原则，执行总裁必须全面了解情况，拥有全部的权力，并以总裁自己认为合适的方式做对，掌控价值创造的全过程或全业务流程。

总裁必须与业务流程上的各个单元及其主管，如“研产销”或“供产销”，直接建立联系或建立直接的联系。诸如，命令/执行、请示/指示、指挥/报告，以及“盯跟催”与“传帮带”的直接关系。

总裁是第一责任者，以此类推，各个业务单元的主管或负责人，也应该是第一责任者。企业业务管理体系，是由经理人主管构成的第一责任者体系。企业的年度战略任务及其目标，都必须分解落实到第一责任者。

接下来的问题是，如何明确第一责任者？关键在于改变现有的部门结构，从专业化的部门结构转变为流程化的部门结构。