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今天是大年初六，“打工人”已经离开家乡驾车返回工作生活的地方。上班后，公司提拔你当部门经理，激动之余又感到“压力山大”，你能否胜任呢？是否想过放弃？还是短时间内提高自己水平？
首先，要有认知上的改变。晋升到部门经理，是身份的转变，岗位职能从具体办事转换到负责管理一个部门。在过去你的职业生涯中，你认为那些非常出色的管理者，他们身上都有一些什么样的行为特质呢？比如说一个好的管理者，是结果导向的，很善于去制定目标和计划，或者是专业过硬，有人格魅力的，有大局观的，会辅导下属的，会选人用人的，会因人施教的，等等，类似这样子的词汇描述。
其实这些词汇背后，蕴含着作为一个管理者应该具备的四种不同的角色。
角色一：你是经理
经理，其实不是一个职位，是一个角色。大家知道“经理”的英文manager就是管事的人，所以经理是一个能够管理事情，然后完成任务和业绩这样的一个角色。很重要的一个能力，或者说很重要的一个职责就是关注工作结果。怎么拿到工作结果呢？这需要经理去进行任务的分配，需要去进行计划和排岗。在过程中，他还要去做绩效的评估，然后要去做质量的监控，这一切都是为了保证整个团队的结果的产出。这是经理的角色。
角色二：你是教练
大家应该都熟悉这个Logo，是一个奢侈品的品牌，叫做COACH，也是教练的英文。细心的伙伴会发现，这个Logo上有一辆马车。那这就是couch的作用。教练这个角色，更多是指向于人。教练要做的这些事，就是他要知人善任，要因材施教，然后要去帮助下属发展技能，还有非常重要的一点，就是他能够看到和激发下属的潜能，然后帮助他们去建立对组织、对工作的承诺，提升他们的信心。这是教练的角色。
角色三：你是领导
有人会问，领导的听起来是一个很高的一个职位，跟我有什么关系呢，我就是一个小经理。
想一想，过去经历过的团队或者观察的团队，有没有出现这两种不同的现象？第一种，大家都能够去做好自己的工作，也能够拿到业务结果。但是，大家在这个团队里面似乎没那么开心，没有那么强的承诺感和归属感，团队成员的流动性也比较高。但另外一个团队，大家既能做好手头的事，又觉得在这做事特别有意义，于是大家就会特别有干劲，特别有向心力。
这两个团队最大的差别在哪儿呢？其实就是他们的管理者的角色不同。第一种团队，能拿到结果，但是大家似乎都没那么开心的团队。他的管理者可能更多的时候都在做经理的角色。而第二种团队，他们的管理者除了扮演好一个经理的角色之外，他还做好了一个领导，他关注的是整个团队的氛围，他关注的是我们团队存在的意义。所以，他会告诉他的下属，我们的愿景是什么？我们这个团队为什么而存在，我们可以给顾客、给公司内的其他的部门提供什么样的价值？他做到的是能够激励人心、鼓舞士气，而且还有很重要的一点，就是他能够去直面团队中的冲突，不是仅仅维持一个表面和谐。这是领导的角色。
角色四：你是业务骨干
大家可能会说，我已经成经理了，为什么还要当业务骨干？一个新经理，在团队遇到一些突发的情况的时候，有一些活其实是要自己顶上的。因为我们有一个非常重要的一个职责，就是带领团队拿到业务结果。如果团队里的小伙伴的能力还跟不上，我们还是需要把业务干这个角色藏在身上，问题是在于什么时候应该当业务骨干？这个是我们很多新经理，其实应该去思考和辨析的一个问题，业务骨干同样是关注结果的，而且专业过硬，在关键的时刻冲锋陷阵，然后在紧急的时刻能够去自己搞定事情。这是业务骨干的角色。
最后，希望晋升后的你，一路乘风破浪！
