人人都是经理人，人人都是财务经理人-管理知识分享，财务知识分享，会计考试知识分享，经济师考试知识分享，职业经理人互联互通平台！
一、谈话前，做好谈话的计划。谈话计划可涉及：开场白如何来说；明确谈话的目的；明确谈话的主题（列出要传递、获取和交换的信息）；确定好时间、地点、并告诉员工需要提前做的准备工作。
二、充分了解被谈话者。为了更好地保证谈话效果，管理者可以对被邀谈话者的性格、经历、文化、爱好等有所了解。不妨猜想一下被谈话者对此次谈话的反应，要尽量从对方的角度出发，控制好谈话的节奏，从他的爱好谈起，创造一个比较轻松的沟通气氛。
三、谈话中加入“感情”的成分。在谈话过程中，使用一些感情方面的语言，能缩短你与被谈话者之间的心理距离。谈话中，表现出朋友的关系，有时会起到意想不到的效果，比如领导放下架子，适当为员工倒杯水，适时地拍拍员工的肩膀或者采取其他什么形式，都可以消除员工的抵触感。
四、创造良好的谈话环境。为了创造良好的谈话环境，管理者和员工沟通时，如果不是必要，尽量不要使用音像设备；如果有秘密性谈话，尽量选择人少安静的地方，如果有第三方在场，要事先跟员工做好介绍，说明第三方在场的理由。
五、发问的艺术。发问时的措辞及发问方式的选择会直接影响管理者要获取的信息内容，在发问过程中，为保证发问的效果，管理者友好主要以下几点：问句尽量简短清楚，让对方一听就明白；不要对你所问的问题做过多的解释和补充；所问内容要与谈话的目的有直接关系，否则容易使主题失控；避免暗示员工做出不诚实的回答；不要一下问多个问题，否则被问者不知选择哪个先回答，为了尽快回答你的问题，被问者回答起来或许会含糊不清。
六、引导对方进行谈话，保证交流的双向性。在引导员工进行谈话时，管理者不能自顾自地夸夸其谈，要多听员工的表述和意见，在倾听中判断和解读你要的答案，这样你才能有针对性地去解决问题。
七、做好预案。在谈话过程中，有时会因为一些忽略的小细节，给谈话带来困难，使谈话难以进行下去，对此管理者要灵活处理，采取转移话题或暂时中止谈话的办法，以免使谈话陷入尴尬境地。在谈话中，要尽量避免刺激对方的敏感事件和不愿意透露的隐私，同时要及时提醒自己注意领导的风度，避免急了说粗话。使谈话变成了冲突。
