中国IT服务管理行业发展现状分析与投资前景预测报告

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IT效劳管理简称ITSM，是一种基于ITIL标准的国际管理规范，主要是辅佐企业对IT系统的规划、研发、实施和运营中止有效管理。

IT效劳管理属于IT统一运维产业。近年来我国IT运维市场范围呈现不时增长态势。数据显现，2020年我国IT运维市场范围从2014年的1079.9亿元增长到2690亿元左右。估量2021年我国IT运维市场范围抵达2941.2亿元， 并估量2023 年抵达3236.4 亿元左右。

作为IT统一运维产业的细分范畴，也随着IT统一运维产业的展开而不时展开，到目前在该市场中占比抵达了17.3%。

目前ITSM在新兴数字企业中发挥着重要作用，且其应用范畴正在不时扩展，市场正处于快速展开时期。根据《福布斯》调查显现，大约25%的受访者运用相同的IT效劳台处置方案，或相同的资产管理系统超越5年。有56%的受访者表示公司的IT服务管理和大数据项目在很大程度上涵盖了ITSM。另有54%的人以为，ITSM在支持移动计算方面发挥了重要作用。

但与此同时，IT服务管理、大数据、5G以及人工智能等新技术的展开，企业信息化树立的不时深化，网络不时延伸和拓展，传统的IT管理方式己经不能满足企业信息化展开的恳求，固然大部分企业曾经采用多种工具与管理方式有效地处置了一些问题，但IT管理依然面临着在目前的人工管理状态下，存在着对人为操作的严重依赖、最终用户对效劳的效果与价值不能完好认可、效劳质量难以监控等多种问题。因此IT效劳管理也亟需改造升级。

在上述背景下，ITIL 4为新一代ITSM提供全新理论支撑。据了解，目前国内外几乎一切的ITSM项目构建和实施都是基于ITIL V2、V3来中止的，但这些都曾经太过老旧，缺乏以应对在数字化转型、DveOps、矫捷、双态方式、人工智能和大数据蓬勃展开时期下的市场需求。ITIL官方自身也认识到了这个问题，所以AXELOS在2019年初发布了最新的ITIL 4版本。在ITIL 4版本中对原有的理念、模型、方法和流程中止了非常大的改造，在ITIL4中弱化了流程与管理，愈增强调面向最终价值的协同与价值共创。估量在未来至少5年内，更多企业会基于ITIL 4的模型和方法来重塑企业的IT效劳管理。而估量随着新技术逐渐成熟及深化，ITSM的树立呈现“监控智能化、调度自动化、管理扁平化、分析平面化”的技术展开趋向。

中国IT服务管理行业市场前景如何？智研瞻产业研究院发布的《中国IT服务管理行业发展现状分析与投资前景预测报告》详细分析了中国IT服务管理能资源潜力、中国IT服务管理产业政策、国内外中国IT服务管理能源开发利用技术、中国IT服务管理能利用产业发展、中国IT服务管理能源重点企业经营、中国IT服务管理能源产业发展前景与投资规划等，帮助企业和投资者了解中国IT服务管理能源行业市场投资价值。您若想对中国IT服务管理能源行业有个系统的了解或者想投资中国IT服务管理能源行业，本报告是您不可或缺的重要工具。