随着市场经济的不断发展和国有企业改革不断深化，企业员工工作生活节奏明显加快，竞争日趋激烈，从而导致员工思想压力和心理负荷大幅增加，由此引发不稳定因素日益增多。党的十九大报告对加强企业文化工作的方式、方法提出了新要求：要加强和改进企业文化工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。“以人为本”是现代社会所倡导的理念，管理企业必须突出以人为本才能有效凝聚人心、凝聚力量，这也是企业文化工作的根本任务。被誉为中国炼油工业“摇篮”的中国石油抚顺石化公司至今已拥有94年发展历史,在企业发展历程中提炼出独具特色的企业文化精神理念。作为该公司龙头企业的烯烃厂近几年来不断推进管理提升，将人文关怀和心理疏导融入企业，用“共同”文化激发员工活力，创造企业业绩,谱写了高质量发展的新篇章。

开展人文关怀和心理疏导的必要性　

心理影响着行为，只有快乐地工作才能真正激发员工的工作热情，实现员工和企业共同成长。所谓心理资本是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。人的潜能是无限的，而其根源在于人的心理资本。一个企业如不关注员工心理健康，对员工心理问题不进行及时心理疏导，将对企业稳定发展带来负面影响。科学发展观把“以人为本”作为本质和核心，加强员工心理疏导是践行科学发展观的具体体现，开展人文关怀和心理疏导就是为员工更好地生活和发展提供必要的服务与支撑，它传递的是尊重人、关心人、理解人、帮助人的一种思想和理念。

在企业文化建设中注重人文关怀和心理疏导，关注员工身心健康，尊重员工个性，激发成长成才的内在需求，是构建和谐企业的必然要求和基本保证。只有员工心理健康、生活积极进取，才能在企业内打造一支富有战斗力的队伍，才能构建和谐、稳定企业氛围。抚顺石化烯烃厂在职员工平均年龄40岁，职场发展、老人赡养、个人身体健康等都是员工所面临的问题，这要求企业文化工作人员要时刻把握好员工的心理状态，耐心细致地做好员工人文关怀和心理疏导工作。

人文关怀和心理疏导主要做法

人文关怀不仅要考虑企业员工知识、技能的丰富和提高，更应关注员工个体人格的完善、生命价值的提升。烯烃厂多角度解决员工思想冲突，在肯定与重视员工的价值和意义的同时，想方设法为员工的身心全面发展创造良好的政策环境、工作环境和生活环境。

1.运用民主管理方法让企业员工当家作主。开展人文关怀和心理疏导工作，首先要知道员工在想什么，有哪些需求，让员工需求通过有效途径传递给企业各级组织，然后开展有效性工作。烯烃厂发扬民主，赋予员工知情权、参与权、决策权、监督权、管理权，既强调员工在企业发展中的主体地位，又保障员工在促进企业发展中的主体作用，充分发挥主人翁的地位和权利，舒心、舒畅工作。该厂每年通过厂员工代表大会、基层各单位“三重一大”集体议事和重大重要问题在醒目位置公示等形式，让广大员工明白、支持和参与，成为企业真正的主人。

2.实行亲情化管理，增强员工奉献的积极性和主动性。烯烃厂推行“六必谈、六必访”工作制度，培育“三情”（激情、热情、真情）价值观，当员工家庭遇到困难、工作出现问题、个人情绪低落的时候，厂党委各级组织会及时地把组织的关心和爱护倾注到员工的身上，给予他们最直接、最深厚的关怀，让员工的归属感和自豪感进一步增强。

3.创造条件，提高员工工作和生活幸福指数。工作、生活环境对人的工作积极性和创造性有很大影响。创造一个环境优美、明亮舒适的工作环境，是促进员工工作动力和工作效率的有效措施。

持续开展现场环境卫生整治工作

近几年来烯烃厂厂区美化、绿化、亮化、净化工程同步推进，建设了“隆曦”广场、编制了员工健康管理工作规划，持续推进“美好工厂”建设工程，为一线员工配备“爱心”坐垫，打造员工足球场和排球场等，积极营造了“激情工作、快乐生活”的良好环境，员工幸福指数大幅提高。

4.加强企业文化定位，营造和谐人文环境。良好的文化氛围可稳定员工思想情绪，并激发员工的创造力，提高生产力。企业根据实际情况创建了“共建、共创、共赢，同力、同心、同德”文化体系，激发员工立足本职、爱岗敬业工作积极性；同时在全厂员工中开展了“季评优秀员工”活动，引导员工争做企业先锋和表率。活动开展以来每季会评选出在安全生产、节能创新等方面优秀的员工，并通过厂公众号和《烯烃之窗》厂报宣传，激发员工创业热情和积极性，培育“自信、快乐、坚韧、上进”的员工队伍。

积极营造正向、浓厚的反违章舆论氛围

5.“幸福讲堂”搭台，促员工心理和谐。几年来企业不断深化关心员工从关心员工身心健康入手的理念，通过“幸福讲堂”为员工搭建心理需求的一个重要平台。

一是下发员工需求调查表，按需培训。2017年年初厂党委面向全员下发《“幸福讲堂”活动需求调查表》，征集员工在健康心理方面的建议和需求。党群工作部安排专人统计、汇总员工的需求和建议，为“幸福讲堂”顺利开展奠定了扎实的基础。

二是根据实际需求灵活调整授课方式。由于一线岗位员工岗位性质、工作时间特殊，很多想参加培训员工因工作需要无法参加集中培训。企业组织“幸福讲师”深入各车间开展讲座，将“幸福藤蔓”延伸到岗位，让每一位有需求的员工都能聆听幸福，感知幸福。三是疫情期间坚持线上培训不间断。新冠肺炎疫情暴发影响员工心理健康。厂党委没因疫情而中断“幸福讲堂”培训，而将线下集中培训搬上“云端”，通过微信公众号形式继续开展。向员工讲清在疫情期间如何做好心理防护和身体防护，如何调节焦虑情绪和释放压力等，不仅使员工减轻了恐慌，还引导员工从科学层面认识和正确对待新冠疫情。微信公众号小视频推出后，阅读量和视频点击量1000多人次，员工纷纷留言，感受到企业组织对员工的关心和关爱。

6.建立“曦听·幸福密码”工作室，与时俱进丰富人文关怀和心理疏导平台。2021年下半年，企业全面开启“美好工厂”建设工程，将员工身体健康和生命安全放在第一位，推进健康企业创建。企业率先在公司内建立“曦听.幸福密码”心理咨询工作室，配备沙盘、沙具、图书角等设施，通过具有国家注册心理咨询师证书的员工提供心理健康宣传、团体辅导、个案面询、热线接听等服务，为员工主动寻求心理健康服务创造了有利条件。

“曦听·幸福密码”员工心理健康工作站

工作室运行以来，利用微信公众号和“烯烃之声”广播站推出多篇信息，消除员工把心理咨询看成是一种病态的想法，提高员工对心理咨询的认知度。同时宣传健康理念、养生知识、保健措施，营造良好学习氛围，企业还设计不同的团辅活动和沙盘活动促员工心理建设提升。员工通过热线电话、走进咨询室面询和参加团体辅导活动，亲子教育问题、情绪压力问题和人际关系问题都得到了不同程度的缓解。

人文关怀和心理疏导成效

现代国企实施人文关怀和心理疏导是当前企业员工心理健康的需要，也是当前企业文化工作创新的需要。企业文化工作说到底是做人的工作，烯烃厂将人文关怀和心理疏导运用到企业文化工作中来，尊重员工个性自由，关注员工身心健康，重视员工全面发展，将企业员工工作热情和奋斗精神调动起来，实现企业高质量发展。几年来烯烃厂先后荣获中央企业先进集体、辽宁省企业文化工作先进单位、集团公司宣传思想文化工作先进集体等荣誉称号。涌现出全国青年文明号、全国技术能手、全国青年岗位能手、全国模范职工之家、全国最美家庭、辽宁省模范职工之家、辽宁省优秀共产党员、辽宁省劳动模范、集团公司劳动模范、集团公司安全管理先进个人、集团公司优秀青年等一大批先进集体和个人。