沟通的特点有哪些（如何定义沟通）

最新的沟通的定义是：沟通是一个交流的过程，其参与者处于不同但又有所重叠的背景下，经由交换信息而建立关系，关系的品质会受到外在的、生理的和心理的噪音干扰。

根据这个定义里面的几个要素，我们来分析一下沟通的过程。

首先是背景。在沟通的过程中，沟通双方都处在不同的背景。这个背景会影响我们理解别人行为的方式。沟通双方的背景有区别又有重叠，而且重叠部分越大，则沟通效果越好。比如，A和B，A家境富有，B家境贫穷；A喜爱某事物，B厌恶某事物，那么A和B的沟通可能会比较困难。

其次是渠道。沟通可以通过多种渠道，面对面、电话、短信、贺卡，甚至是租一块广告牌来传情达意。不同的媒介会产生不同的效果，我们在以后的文章中会讲到。

再次是噪音。正如定义中所说，噪音分为外在噪音、生理噪音和心理噪音。这些噪音会削弱信息接受者的接收能力，从而降低沟通效果。外在噪音当然就是指外在环境的噪音，比如吵闹的音乐。生理噪音有生病、疲倦、失聪等。心理噪音是指由于内在力量干扰造成无法准确地理解信息，比如一个处在叛逆期的孩子对他父母说的什么话都不屑一顾。

沟通是双方互动的过程，只有双方配合好，才能产生良好的效果。正如好的舞蹈根本上还是要两个舞者相互配合得好才能精彩一样，只是一方出彩并不能达到好的效果。所以，沟通是一种配合，你的沟通方式会因为同伴的不同而发生改变。

除此之外，沟通还可以分为人际沟通和非人际(低私人化)沟通，这是根据沟通的质量来区别的。

沟通质量高的就是人际沟通，这是指人与人之间真正地深入交流互动的沟通方式，比如你和亲人、朋友的沟通。而非人际沟通则缺乏互动，流于表面。比如坐在教室听课，在商店咨询店员你想要买的东西，等等，是为了达到某种目的，而不是为了发展私下的关系。

当然，要区别人际沟通和非人际沟通，我们可以通过其是否同时具有独特性、不可替代性、相互依存性、公开性和内在的回报这五个特点来判断，人际沟通是同时具备这五个特点的。当然，事实上，大多数人际关系并不就是这两个极端，而是处于这两者之间的，比如你和理发师也可能说一些自己的隐私，而在烦躁的时候也不希望家人来刨根问底。

有质量的人际沟通(也就是私人化沟通)是更可贵的，它更能凸显我们存在的价值和意义，在以后的文章中，我们也会进一步阐述。