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什么是价值观
在上次我们说到了在经营企业中“德”的重要性，德是比较中式的说法，它包含一个人的世界观，人生观，价值观，道德观和法制观念等，这其中最重要的就是价值观，当然它也属于企业文化的一部分。
价值观从管理角度来讲有很多说法，我们先来看看下面几个发生在真实企业的例子，帮助大家更好的理解价值观的含义。
大家可能听说过同仁堂，同仁堂有很多人和事都具有一定的传奇历史，但其实很多事就发生在我们身边，其中最著名的要数在SARS期间同仁堂承受着药材价格疯长的压力，自己亏本熬制汤药。
很多不良商家非典大发国难财，有的卖醋，有的卖口罩，没有囤积中药材，但同仁堂坚持自己的价值观，在非典期间供应了北京市几乎一半的非典方。正是这种多次在危机时刻的仁义行为，让我们记住了它。
当然它最出名的还是它关于药材的价值观——“炮炙虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，让消费者广为传颂，大家也相信同仁堂的药绝不会偷工减料。
我们再来看看阿里巴巴的例子，因为阿里巴巴的企业文化总结得简单，明了，针对性强，坚决不相信马云说他很少读书的说法。
比如它的价值观：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业，其中诚信就有非常好的例子。
2011年2月，阿里巴巴对外公布了一个重大消息，为了维护公司“客户第一”的价值观，同时也为了维护“诚信”原则，公司CEO卫哲引咎辞职，还清理了千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户。
很多人说这是供应商作假，又不是阿里巴巴自己的员工，没必要这么小题大做吧？但大家看看最终处理结果，连CEO都走人了，可见处罚的严厉程度。
为什么要这样呢？因为这些供应商和相关员工违反了价值观中的重要一条——“诚信”。
就像卫哲在离职后接受采访时说的，马云认为这不是监控技术问题，而是人的观念出了问题，必须要有人离开。所以很多企业之所以出问题，比如三聚氰胺、假疫苗等，其实人的价值观出了问题，而不是一般的管理问题。
再到后来阿里巴巴公司员工抢月饼事件，虽然事情很小，但公司认为这是利用程序在最弊，获取私人利益。这位仁兄2点写代码抢月饼，4点抢到月饼没有付款，自己还赶紧给行政打电话说要退，但16:30 就被约谈，17:30 解约合同就备好了，18:00走人。童鞋们看看，在价值观这个问题上，阿里巴巴执行的如此坚决，又快又狠。
那价值观到底是个啥？
认为价值观就是企业认为什么是对的，什么是错的。并且其中作用最大的就是什么是错的，很明确的告诉大家什么是企业不能接受的行为，是企业的底线，如果有员工这样做了就必须付出最沉重的代价。因为一个有底线的企业就是比较安全的企业，不会为了谋取短期利益而做出不该做的事情。
价值观有什么作用
那企业价值观对企业来讲有什么作用？具体来说有以下几方面：
一、价值观是无形的规则，降低企业的监督成本
我们很多时候讲的那句话：小企业人管人，中型企业制度管人，大企业文化管人，是不是只有大企业需要企业文化，需要价值观？
其实不管是大企业还是小企业，如果我们一开始就有很清晰的价值观，那我们就可以减少很多监督机制，因为员工通过价值观可以很清楚地判断他们的行为哪些是对的，哪些是错的，哪些是坚决不能碰的，员工就能够实现德鲁克所说的“自我管理”，员工是相对自由的，企业就可以无为而治，不需要在上级和摄像头的监督之下也能作出正确的决策。
二、价值观有可能成为员工信仰的一部分，自己爆发能量
价值观能成为员工的信仰是非常艰难的，这就是我们所说的个体的价值观与企业价值观一致，但一旦成为员工信仰，带来的力量就是无可估量的。
大家想想我们的共产党人为什么冒着生命危险去革命？因为有信仰啊，这些是高工资和高福利都无法赋予的超级动力。
有人说变成信仰有点严重了，那我们说简单点，就是要员工相信价值观是真的，从骨子里去相信它，当然首先需要领导人相信，尤其当企业出现困难的时候，领导人如果只是嘴上说说心里不信的话就很容易放弃而做出违背价值观的事情，领导都放弃了员工就更加不信了。
有信仰就容易在困境中坚持，能坚持企业就有希望走出困境。
三、共同的价值观产生凝聚力和向心力
道同则相为谋，大家在同事身上看到自己的影子，自己的一言一行也得到同事的认可，会自我强化员工对于企业的认同感，产生极强的凝聚力和向心力，降低企业人员的流动性。
小企业在价值观上怎么操作
一、确定正确的价值观
一定要先把价值观写下来。这个比工商注册、租办公场所重要的多。麻雀虽小，五脏俱全，小的企业先确定企业使命、愿景、价值观后，拖拉机有可能开出火箭的速度。当然，基本方向要正确，不要跑偏了。什么是不大好的价值观？比如金钱至上，赚钱第一，权力寻租等等。
二、老板身先士卒的相信与执行；
三、奖励正确执行的员工，最好形成故事；
四、惩罚犯错的员工，最严重的可以开除。
五、先制度化，先僵化，严格执行，然后大家会慢慢相信。
六、根据企业经营和发展情况可以完善价值观，但不能频繁的改。
